金星表示，“隨著醫(yī)療技術的不斷迭代發(fā)展，我們相信，醫(yī)療是抗衰老最有效的手段之一。我們從最容易被大眾接受的醫(yī)療抗衰方式——醫(yī)療美容切入，確定了讓1億人輕松醫(yī)美的目標。要實現(xiàn)這個目標，必須把成本降下來，讓大眾消費得起?！?/p>

　　在世界百年變局加速演進,內(nèi)需不振、預期偏弱等問題疊加下，我國堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,以消費升級引領產(chǎn)業(yè)升級。今年的政府報告提出，要培育壯大新型消費,實施數(shù)字消費、健康消費，倡導通過優(yōu)質(zhì)供給、消費場景創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)升級。

　　本屆博鰲亞洲論壇同樣聚焦健康的公平可及。在3月26日舉辦的“人人享有健康的共同未來”圓桌會上，新氧集團董事長兼CEO金星和紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會副秘書長卡斯特拉諾、中國工程院副院長王辰、默克集團全球執(zhí)行副總裁何慕麒、伊利集團國家乳業(yè)技術創(chuàng)新中心總經(jīng)理何劍、廣州醫(yī)藥集團有限公司董事長李小軍等嘉賓,圍繞“加快推動人人享有健康目標的實現(xiàn)”等議題展開討論。

　　新氧集團董事長兼CEO金星應邀擔任“人人享有健康的共同未來”圓桌會發(fā)言嘉賓

　　隨著社會審美的變革及醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起，“悅已消費”成為潮流，醫(yī)美消費持續(xù)增長。追美數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年下半年，消費人次上漲27.1%，人均花費降低30.9%，獲得品質(zhì)與性價比兼具的“極致性價比”服務，成為當前醫(yī)美消費者的主要需求。

　　“消費者越來越成熟、理性，注重高性價比的商品和服務。新氧致力于通過提升價格透明度和產(chǎn)品質(zhì)量，增強對消費者的吸引力?！毙卵跫瘓F董事長兼CEO金星表示。

　　順應當下消費趨勢的轉(zhuǎn)變，新氧積極調(diào)整業(yè)務布局，去年11月成立輕醫(yī)美連鎖，提供“品質(zhì)一致”“消費得起”“透明無套路”“不辦卡、不充值”的服務。為了提供“品質(zhì)一致”的服務，在診療質(zhì)控上，新氧將常見適應癥的解決方案，拆解為便于執(zhí)行的專業(yè)流程，對醫(yī)生嚴格培訓、考核。服務質(zhì)控上，術前、術中、術后3大服務階段9個環(huán)節(jié)、350余個SOP，確保診療和服務品質(zhì)一致。

　　為讓更多消費者“消費得起”，新氧探索“規(guī)?；薄翱煽氐膬?yōu)質(zhì)供給”運營模式，自建營銷渠道、集中采購、數(shù)智化管理等，極度壓降與醫(yī)療效果無關的支出，讓消費者用做1個項目的費用可以做2-3個項目。目前，新氧青春診所在全國9座城市成立了25家門店，用戶滿意度達到4.98分（滿分5分），復購率超過60%。

　　伴隨新一輪人工智能浪潮加速推動科技和產(chǎn)業(yè)變革，各行各業(yè)經(jīng)歷深刻改PG電子變，人工智能、數(shù)字技術正成為重塑經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P鍵因素。今年的政府工作報告提出，我國將持續(xù)推進“人工智能+”行動，將數(shù)字技術與市場優(yōu)勢更好結(jié)合起來，大力推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。近兩年，醫(yī)療健康領域迎來新一輪AI熱潮，開始出現(xiàn)輔助診療、個性化方案等領域的智能化落地應用。

　　去年，新氧發(fā)布了國內(nèi)首個AI醫(yī)美行業(yè)大模型， 探索AI在醫(yī)美方案設計、客服等場景下的落地應用。目前，新氧開發(fā)的智能客服應用已服務于350家醫(yī)美機構(gòu)，承接用戶咨詢超20萬例，每年為機構(gòu)單店節(jié)約6.5萬元成本，服務水平接近人工平均服務水平；基于AI大模型開發(fā)的AI皮膚檢測、AI診療模型等醫(yī)美方案智能設計工具，也在新氧輕醫(yī)美連鎖門店落地醫(yī)生輔診應用。依托AI、云計算等技術，新氧創(chuàng)建了線上線下聯(lián)動的“智慧門店”，覆蓋管理、治療、服務交互應用場景，實現(xiàn)從檢測、預約、占位、指引、分診、驗真、問診、回訪等場景智能化。

　　“醫(yī)美行業(yè)正經(jīng)歷從‘經(jīng)驗驅(qū)動’向‘數(shù)智+人工’共同驅(qū)動方向轉(zhuǎn)型。作為有著互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，新氧追求把數(shù)字化做到極致，滲透到每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，持續(xù)推進就診流程高度數(shù)字化，提升醫(yī)美服務一致性、可負擔性、可及性，讓消費者實現(xiàn)明顯的差異化體驗?！毙卵跫瘓F董事長兼CEO金星表示。

　　據(jù)悉，新氧是較早將數(shù)字技術應用到醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)美平臺，曾建立國內(nèi)首個移動端醫(yī)美社區(qū)，首個標準化的醫(yī)美電商平臺和品質(zhì)化服務體系，并通過SAAS系統(tǒng)布局、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設等，優(yōu)化醫(yī)生、機構(gòu)、設備等資源配置效率。

　　2021年開始，新氧深入產(chǎn)業(yè)交付端，通過AI、數(shù)字技術，推動產(chǎn)業(yè)平臺建設，推動醫(yī)生、機構(gòu)、醫(yī)療器械和產(chǎn)品等要素的連接、重構(gòu)，同時，讓更多消費者接觸到標準化、高質(zhì)量的服務。

　　“新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，中國前十大城市人口數(shù)量占全國人口的13%，但是醫(yī)美醫(yī)生數(shù)量超過全國的50%。在三四線城市，要找到好的醫(yī)生的難度，要比在一二線城市大得多。我們用AI輔助醫(yī)生工作，無論設計診療方案，還是提升治療的標準化和一致性，都非常有幫助?？梢宰屓木€城市的人們享受到更好的診療服務。未來，我們將繼續(xù)發(fā)揮平臺優(yōu)勢和醫(yī)療專業(yè)技術優(yōu)勢，推進產(chǎn)業(yè)平臺建設，助力醫(yī)美行業(yè)規(guī)范、健康、普惠發(fā)展，幫助更多人惠享美麗健康生活?！?新氧集團董事長兼CEO金星表示。