近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展蹄疾步穩(wěn)，城市與鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)齊頭并進(jìn)，民生福祉持續(xù)增進(jìn)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2024年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度研究報(bào)告》顯示，2024年城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)（DES-CSI）達(dá)86.4分，同比提升1.4分，連續(xù)5年創(chuàng)新高；2024年數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)滿意度達(dá)80.9分，連續(xù)兩年增長(zhǎng)，數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展動(dòng)能不斷釋放，彰顯“數(shù)字惠民”實(shí)效。

　　城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度創(chuàng)新高，新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景亮點(diǎn)紛呈。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心載體，我國(guó)16個(gè)重點(diǎn)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量總體呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)。2024年，北京、上海、深圳、廣州、杭州、蘇州6個(gè)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)首次邁進(jìn)88分門檻，形成“PG電子網(wǎng)站第一梯隊(duì)”；重慶、武漢以超過平均分（86.4分）的表現(xiàn)緊隨其后。15個(gè)城市滿意度實(shí)現(xiàn)同比提升，長(zhǎng)沙、杭州、深圳、北京增幅均超2分，數(shù)字經(jīng)濟(jì)“頭部效應(yīng)”與“整體躍升”特征顯著。

　　從服務(wù)業(yè)態(tài)看，20個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要業(yè)態(tài)服務(wù)質(zhì)量滿意度均超過85分，即時(shí)通訊、移動(dòng)支付、線上直播居前三位。其中，線上直播、智慧旅游等新興業(yè)態(tài)滿意度提升最快，反映出數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)深度融合成效。值得關(guān)注的是，生成式人工智能在16個(gè)城市的平均使用率達(dá)34.1%，較2023年激增 26.3個(gè)百分點(diǎn)，已融入辦公、學(xué)習(xí)、娛樂等多元場(chǎng)PG電子網(wǎng)站景，但生成信息真實(shí)性、功能實(shí)用性等仍需突破瓶頸。

　　從發(fā)展維度看，數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)、參與、保護(hù)指數(shù)均顯著提升，消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新應(yīng)用豐富度、消費(fèi)維權(quán)效率、交易安全的認(rèn)可度大幅提高。盡管數(shù)字共享指數(shù)出現(xiàn)回落，但70.6%的受訪者認(rèn)可數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升了個(gè)人生活質(zhì)量，折射出技術(shù)進(jìn)步對(duì)民生的直接賦能。

　　數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)滿意度持續(xù)提升，差異化發(fā)展路徑成效初顯。建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村是實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要引擎。2024年，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)滿意度達(dá)80.9分，較2023年提升0.7分，連續(xù)兩年保持增長(zhǎng)。分省市看，北京以87.2分領(lǐng)跑，山東、河南超81分形成第二梯隊(duì)；甘肅后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，滿意度提升2.3分，成為進(jìn)步最快的省份。

　　在發(fā)展維度上，數(shù)字鄉(xiāng)村競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)顯著提升，智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商等業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，鄉(xiāng)村物流體系持續(xù)優(yōu)化，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售從業(yè)者數(shù)量顯著增加。然而，數(shù)字參與指數(shù)出現(xiàn)回落，反映出鄉(xiāng)村居民數(shù)字技能熟練度、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力仍待挖掘。值得肯定的是，數(shù)字共享指數(shù)穩(wěn)步提升，83.7%的受訪者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與生活便利性有所改善，但數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字養(yǎng)老等民生領(lǐng)域仍需補(bǔ)短板。

　　針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的城鄉(xiāng)數(shù)字化發(fā)展不均衡、民生領(lǐng)域服務(wù)有短板等問題，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)建議：構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系，重點(diǎn)提升鄉(xiāng)村數(shù)字醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)水平；因地制宜培育農(nóng)村電商、鄉(xiāng)村文旅等特色產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)；完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系，健全新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)制，讓數(shù)字發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從城市到鄉(xiāng)村，從技術(shù)創(chuàng)新到民生改善，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正從規(guī)模擴(kuò)張邁向質(zhì)量提升新階段。隨著數(shù)字化治理能力不斷增強(qiáng)、普惠服務(wù)持續(xù)深化，“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)將為實(shí)現(xiàn)共同富裕注入更強(qiáng)勁動(dòng)能。