從年初開(kāi)始，中國(guó)出境游與入境游市場(chǎng)熱度居高不下，備受各界關(guān)注。5月27日，安聯(lián)世合攜手安聯(lián)人壽與京東安聯(lián)共同發(fā)布了《2025中國(guó)出境游指數(shù)》（2025 Allianz Travel Index），報(bào)告基于現(xiàn)實(shí)情況，揭示了當(dāng)下中國(guó)出境游消費(fèi)者的五大核心關(guān)切。

　　報(bào)告指出，人身安全（49%）和極端天氣事件（42%）被列為購(gòu)買旅行保險(xiǎn)的最主要?jiǎng)右?。?qiáng)有力的醫(yī)療保障與24小時(shí)全球緊急救援服務(wù)也是眾多中國(guó)出境游旅行者的重要考慮因素，凸顯出遠(yuǎn)超航班取消或財(cái)產(chǎn)遺失等保障范圍之外的全面保障需求。對(duì)此，安聯(lián)世合中國(guó)董事總經(jīng)理王利表示，未來(lái)將在打造全球最大醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，為游客提供“海外醫(yī)療零障礙”保障。

　　調(diào)研顯示，多數(shù)中國(guó)出境游游客認(rèn)為語(yǔ)言障礙是主要問(wèn)題，女性受訪者對(duì)此更PG電子通信為敏感。市場(chǎng)需提供全天候多語(yǔ)種電話支持服務(wù)，確保旅行者在海外通過(guò)在線翻譯等方式快速獲得幫助。京東安聯(lián)總經(jīng)理梁海健指出，行業(yè)應(yīng)推出更多能覆蓋多種意外預(yù)防與處理的全方位旅行保險(xiǎn)解決方案。

　　澳大利亞、新西蘭及太平洋島國(guó)（33%）是此次受訪者中最受歡迎的目的地，其次是亞洲其他國(guó)家和地區(qū)（27%）。這樣的決定主要是基于休閑放松的出游目的，其次是文化體驗(yàn)、購(gòu)物消費(fèi)、冒險(xiǎn)探索和參PG電子通信加活動(dòng)等。此外，多數(shù)旅行者會(huì)在出發(fā)前三個(gè)月內(nèi)完成行程規(guī)劃與預(yù)訂，平均旅行時(shí)間為1.5周。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，有90%的消費(fèi)者愿意為下次出境旅行購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。安聯(lián)人壽執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官崔毳表示，目前中國(guó)公民出境旅游市場(chǎng)正逐漸復(fù)蘇，境外旅行險(xiǎn)業(yè)務(wù)伴隨著市場(chǎng)回暖同樣保持著良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中旅游網(wǎng)站（27%）仍是主要投保渠道，但通過(guò)航空公司、酒店、旅行社，以及微信、支付寶等數(shù)字支付應(yīng)用投保的趨勢(shì)同樣在不斷上升。

　　抖音和小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)已成為影響70%的旅行者出境游決策的重要信息來(lái)源，其影響力已超過(guò)傳統(tǒng)渠道。另外，大多數(shù)旅行者會(huì)使用旅行類APP，其中行程規(guī)劃功能使用率最高，其次是導(dǎo)航功能。

　　《2025中國(guó)出境游指數(shù)》由安聯(lián)世合委托凱度消費(fèi)者研究（Kantar ConsumerLink）于2025年2月開(kāi)展，重點(diǎn)分析中國(guó)消費(fèi)者2025年的出境游行為與偏好。安聯(lián)世合作為集救援與保險(xiǎn)服務(wù)解決方案于一體的服務(wù)提供商，致力于在移動(dòng)出行、救援、旅行等專業(yè)領(lǐng)域提供全球保障服務(wù)。

　　對(duì)比2018年同類調(diào)研數(shù)據(jù)，中國(guó)出境游保險(xiǎn)需求已從基礎(chǔ)財(cái)產(chǎn)保障向“全鏈條風(fēng)險(xiǎn)管控+個(gè)性化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)旅行安全的精細(xì)化、體系化需求出現(xiàn)明顯升級(jí)。