自2001年創(chuàng)立以來，健康之路（02587）從其在線預約的起步階段，迅速擴展至一個覆蓋多項服務的全面醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。作為一家以技術為核心的企業(yè)，健康之路在 C 端與PG電子網站 B 端之間，解決了健康醫(yī)療服務、企業(yè)服務及數(shù)字營銷服務等多個業(yè)務模塊，力爭實現(xiàn)穩(wěn)健的規(guī)模營收和持續(xù)盈利。2024年，健康之路的營收已達到12.01億元，經調整后的凈利潤也達到了2276.4萬元，顯示出該公司在市場中保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢頭，這一切都源于它對互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展的精準把握和前瞻性。
在這個快速發(fā)展的行業(yè)內，健康之路實現(xiàn)了比同行更快的規(guī)模營收與利潤增長，這與其向市場導入的新興技術密不可分。當前，全球醫(yī)療行業(yè)正在經歷由人工智能驅動的深刻變革，AI 技術的迅速發(fā)展為提升醫(yī)療服務的效率開辟了全新的可能性。而健康之路，繼互聯(lián)網醫(yī)療初步布局后，正將目光投向未來，致力于通過數(shù)字化員工的應用，來進一步優(yōu)化和升級其醫(yī)療服務。
“數(shù)字員工將能夠大幅降低醫(yī)療服務的客戶服務成本，”健康之路的創(chuàng)始人兼董事長張萬能預言，他認為，數(shù)字員工的誕生將是醫(yī)療行業(yè)的一個躍遷。在他看來，以往需要十元來完成的工作，數(shù)字化轉型后只需一元便可達成，效率之高令人矚目。健康之路依托于AI的數(shù)字員工，正是對當前醫(yī)療行業(yè)服務痛點的答案。其產品展現(xiàn)了“三高”的核心優(yōu)勢：高智商、高情商和高效能。
首先，高智商主要體現(xiàn)在健康之路構建立核心技術架構中的醫(yī)療SOP智能體引擎，該引擎通過對診療知識圖譜與業(yè)務流程進行數(shù)字化映射，提升了診療服務的效率與準確性。通過數(shù)據分析和反饋，醫(yī)療文書的生成精度也得到了顯著提高，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗。其次是高情商，通過強化學習與眾多患者的實際對話策略相結合，AI可以自動調整與患者的溝通方式，使得用戶在健康咨詢過程中感受到更貼心的關懷，進而提升滿意度。最后是高效能，數(shù)字員工的助手系統(tǒng)則解決了傳統(tǒng)醫(yī)療服務中存在的重復性工作問題。以健康管家的崗位為例，配備了數(shù)字員工助手后，每位健康管家能夠覆蓋2500個家庭，在線小時，極大提升了服務質量。
現(xiàn)今，AI 數(shù)字員工的應用已在多家醫(yī)療服務機構取得了成功，展現(xiàn)出其出色的商業(yè)化潛力。在成本結構重構方面，AI醫(yī)療聯(lián)絡官幫助多家健康管理機構明顯降低人力成本，同時客戶的復購率也較傳統(tǒng)模式提升了兩倍。在標準化服務質量方面，AI數(shù)字員工執(zhí)行標準化 S OP，得以提升醫(yī)療文書生成和分診的準確率，還特別加強了對高危病例的識別，進而降低了誤診率。這一系列成果證明了 AI 數(shù)字員工并不是為了取代人類，而是致力于提升醫(yī)療人員的工作效率，使他們能夠更專注于高價值決策，推動醫(yī)療服務的整體向前發(fā)展。
伴隨著《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》的發(fā)布，AI在醫(yī)療領域的應用得到了官方的政策支持，健康之路恰逢其時，正在迎來巨大的戰(zhàn)略機遇。盡管目前已有超過100家企業(yè)發(fā)布了醫(yī)療健康產業(yè)大模型，但健康之路選擇了一條更為務實的技術路線：針對具體醫(yī)療場景建設以“AI數(shù)字員工”為核心的智能體矩陣，開發(fā)行業(yè)首個醫(yī)療場景智能體解決方案。與需要龐大算力和資源的通用大模型不同，健康之路的技術路徑強調“輕量化垂直模型+強化學習迭代”，更加注重向客戶端提供實用的應用價值。
在業(yè)內人士的采訪中，張萬能強調，健康之路的發(fā)展并不深陷于大模型的競爭之中，而是專注于AI的落地應用，使得醫(yī)療服務更為高效合理。這一戰(zhàn)略思路的形成，也與健康之路多年來的穩(wěn)步發(fā)展密不可分。其健康醫(yī)療服務與企業(yè)服務及數(shù)字營銷服務兩大板塊，協(xié)同發(fā)展，形成以B端為主的多樣化收入結構。
醫(yī)生是健康之路業(yè)務板塊之間的重要橋梁，健康之路將自身定位為醫(yī)生的“醫(yī)療助理”。根據最新財報披露的數(shù)據，截至2024年，有11762家醫(yī)療機構接入了健康之路的線上平臺，并形成了廣泛的醫(yī)生網絡，覆蓋不同醫(yī)學專業(yè)，為各類疾病領域的專業(yè)醫(yī)學內容提供了支持與保障。而注冊醫(yī)生達到88.9萬人的背后，健康之路也在為超過2.05億的個人用戶提供服務。如此廣泛的商業(yè)生態(tài)構建，使得健康之路面臨著前所未有的發(fā)展機遇。
為了支持“AI數(shù)字員工”的發(fā)展，健康之路積累了超過2億條醫(yī)患交互數(shù)據，并構建了業(yè)內領先的醫(yī)療對話語料庫，這些成就為精準醫(yī)療研究提供了基礎。在張萬能的構想中，AI醫(yī)生助理與AI健康管家將成公司的核心崗位。AI醫(yī)生助理將負責輔助醫(yī)生開展患者全病程管理，而AI健康管家則負責監(jiān)測非疾病用戶的健康狀態(tài)。隨著AI數(shù)字員工的逐步實施，健康之路的醫(yī)療服務效率必將顯著提高，進一步維護和提升公司的市場競爭力。
憑借著在醫(yī)療AI領域的創(chuàng)新成果和廣闊的市場前景，健康之路在港股IPO前便獲得了來自百度、上饒國資、海峽PG電子網站一號、安吉科泉等眾多知名機構的投資支持。隨著AI數(shù)字員工在更細分崗位上的全面落地，健康之路或將成為整個醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉型的引領者，推動行業(yè)向“疾病治療”轉變?yōu)椤敖】倒芾怼薄＿@樣的轉型成果將直接反映在未來的財報中，進一步釋放出健康之路在港股市場的內在價值。返回搜狐，查看更多
