在大渡口區(qū)商業(yè)商務(wù)核心區(qū)，春暉路街道每天都上演著人潮涌動(dòng)的繁華景象。然而，功能布局混合、群眾訴求多元的現(xiàn)狀，使得基層治理面臨精細(xì)管理難、條塊協(xié)同難、基層負(fù)擔(dān)重等諸多挑戰(zhàn)。面對(duì)這些難題，春暉路街道以數(shù)字重慶建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，走出了一條獨(dú)具特色的基層智治之路。4月18日下午，在數(shù)字重慶建設(shè)推進(jìn)會(huì)上，春暉路街道憑借在數(shù)字重慶建設(shè)中的突出成效與創(chuàng)新實(shí)踐，向全市展示了一份亮眼“成績(jī)單”。
走進(jìn)春暉路街道基層治理指揮中心，大屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)變化的圖表，勾勒出街道治理的“數(shù)字脈搏”。在這里，以“885”為牽引，街道基層智治基本能力建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)標(biāo)八張報(bào)表強(qiáng)化目標(biāo)管控，區(qū)級(jí)下沉KPI與街道設(shè)置的個(gè)性KPI，如同精準(zhǔn)的導(dǎo)航儀，指引著社區(qū)工作的方向。通過任務(wù)看板，社區(qū)的每一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)都清晰可見，工作調(diào)度變得有條不紊，緊扣八張清單強(qiáng)化問題管控，街道依托平臺(tái)對(duì)問題清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)全量上屏、閉環(huán)管控。
曾經(jīng)分散在各個(gè)部門、難以統(tǒng)籌的問題，如今在數(shù)字平臺(tái)的整合下，形成了一套高效的解決機(jī)制。突出實(shí)績(jī)實(shí)效、強(qiáng)化評(píng)價(jià)評(píng)判，每季度開展的社區(qū)五星評(píng)價(jià)和干部履職能力評(píng)價(jià)，激發(fā)了基層工作人員的積極性和創(chuàng)造力。松青路社區(qū)工作人員感慨道：“現(xiàn)在有了明確的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們工作起來更有方向，也更有動(dòng)力了?！?/p>
在多跨協(xié)同基本能力建設(shè)方面，春暉路街道以“應(yīng)用+場(chǎng)景”為抓手，發(fā)揮市級(jí)應(yīng)用三級(jí)貫通、五級(jí)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起一個(gè)個(gè)解決民生問題的“數(shù)字橋梁”。在“應(yīng)用+民生服務(wù)”場(chǎng)景中，街道探索“一老一小”主動(dòng)服務(wù)，針對(duì)四類高頻事項(xiàng)實(shí)行平臺(tái)智能提醒、網(wǎng)格主動(dòng)服務(wù)。70歲的李奶奶對(duì)此贊不絕口：“有一次我忘記領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，網(wǎng)格工作人員主動(dòng)上門提醒，還幫我辦理了相關(guān)手續(xù)，真是太貼心了?！边@種主動(dòng)服務(wù)模式，讓民生關(guān)懷更有溫度，也讓基層治理更有精度。
“應(yīng)用+企業(yè)服務(wù)”場(chǎng)景同樣亮點(diǎn)紛呈。春暉路街道構(gòu)建“信用+服務(wù)”“信用+執(zhí)法”場(chǎng)景，區(qū)分不同顏色實(shí)行分類管理。達(dá)菲士科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“自從街道推行信用分類管理后，我們企業(yè)因?yàn)樾庞昧己?，享受到了很多便利服?wù)，執(zhí)法檢查的頻次也減少了，讓我們可以更專注于企業(yè)發(fā)展。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，街道已探索開展“信用+服務(wù)”120余家次，涉企執(zhí)法檢查頻次下降45%，營商環(huán)境得到顯著優(yōu)化。
在“應(yīng)用+除險(xiǎn)固安”場(chǎng)景中，春暉路街道運(yùn)用“社會(huì)矛盾糾紛多元化解”應(yīng)用，推動(dòng)信訪、警情等方面信息共享、協(xié)同處置。一次，兩戶居民因房屋漏水問題產(chǎn)生糾紛，矛盾一觸即發(fā)。街道通過平臺(tái)及時(shí)獲取信息，迅速組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)解，最終成功化解矛盾。截至目前，街道已化解矛盾糾紛7300余起，化解率超99%。
為了提升社區(qū)網(wǎng)格感知閉環(huán)基本能力，春暉路街道以減負(fù)賦能為重點(diǎn)，開展了一系列創(chuàng)新實(shí)踐。依托智能要素和“渝快辦”實(shí)現(xiàn)智能巡查、智能問題收集，讓基層工作人員從繁瑣的事務(wù)中解脫出PG電子官網(wǎng)來，工作效率大幅提升。探索“三色網(wǎng)格”管理機(jī)制，通過數(shù)字畫像及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格問題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格短板問題一目了然、群眾急難愁盼未訴先辦。松青路社區(qū)網(wǎng)格管理員介紹：“以前處理問題比較被動(dòng)，現(xiàn)在通過‘三色網(wǎng)格’，我們可以提前發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題，居民的滿意度也提高了?！?/p>
從黨建統(tǒng)領(lǐng)到多跨協(xié)同，從民生服務(wù)到除險(xiǎn)固安，春暉路街道在數(shù)字重慶建設(shè)的征程中，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的實(shí)踐案例和實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)，詮釋了數(shù)字賦能基層治理的無限可能。未來，春暉路街道將繼續(xù)深化數(shù)字重慶建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新，為打造更加智慧、高效、溫暖的基層治理新格局而努力奮斗，為數(shù)字重慶建設(shè)貢獻(xiàn)更多“春暉經(jīng)驗(yàn)”。（全媒體記者 張永香）
